سياسة الاسترجاع والاستبدال
الاسترجاع والاستبدال زيت الزيتون و القهوة و البهارات والشاي :
يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من إستلام الطلب، وحفاظاً على جودة المنتج وصلاحية الحفظ فإنه لا يمكن إرجاعها بعد ذلك مالم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج .
هناك عدد من الحالات المعينة التي لايمكن إرجاع المنتج بها :
· عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 3 أيام من تاريخ الإستلام بخصوص المنتجات .
· عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج .
· منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها .
- ستتم اعادة المبالغ المدفوعة خلال 5 -10 ايام عمل من استلام المنتج مرة اخرى .
شروط الاستبدال
- - أن يكون المنتج بحالة جيدة و مغلق باحكام كما جاء للعميل.
- - في حالة الاستبدال يكون بنفس القيمة ويتحمل العميل قيمة الشحن (شاملة أعادته وتوصيله مرة اخرى )
الاسترجاع والاستبدال لباقي المنتجات :
لا يمكن استبدال أو استرجاع المواد الغذائية مثل العسل و الزعفران و السمن و السويق وغيرها.
في حالة لم يعجب العميل بالسلعة فسيكون الشحن على حسابه.
في حالة لم يستلم العميل الطلب , سيتم إرجاع مبلغ المنتجات فقط بدون سعر الشحن وبعد رجوع الشحنة لنا.
يتم إعادة تحويل المبلغ لحساب العميل بعد وصول المنتج و التأكد منه خلال أيام العمل من السبت إلى الخميس.
في حالة استلام المنتج تالف فسيتم إرجاع مبلغ السلعة أو إعادة إرسال نفس السلعة إلى العميل بعد وضع صور لحالة المنتج المستلم.
حفاظاً على جودة المنتج وصلاحية الحفظ فإنه لا يمكن إرجاعها بعد ذلك مالم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج .
- للاستفسارات والتواصل مع خدمة العملاء :
- المملكة العربية السعودية
E-mail : [email protected]
- للتواصل واتساب فقط : 00966582389199